ФОРМУЛА УСПЕХА
ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ
Актуальные новеллы для регистрации
в России и ЕАЭС: испытания, диагностика IN VITRO И IN VIVO, работа над ошибками
15-16 сентября 2022
Москва
На мероприятии Вы получите:
Обязательные инструменты по управлению клиникой для роста в кризисное время
Свежую аналитику по рынку частного здравоохранения, рекомендации от ведущих экспертов отрасли, опыт коллег
Доступ к клубу специалистов и единомышленников, новые контакты, знакомства с потенциальными партнерами
Заряд творческой энергии для создания точек роста в вашей медорганизации
Седьмая Всероссийская конференция
Программа конференции
15 сентября
16 сентября
День 1.
МЕДОРГАНИЗАЦИЯ
В БУШУЮЩЕМ ПОТОКЕ ГЛОБАЛЬНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ


Что отличает растущую клинику от выживающей? Вряд ли найдется единственно верный ответ. Но сложно спорить с тем, что компетенции играют важную роль в успехе любой организации - особенно на фоне масштабных логистических, экономических и социальных вызовов 2022 года.

При этом исследования показывают очень низкий уровень готовности ТОП-ов российских клиник к новому кризису: по данным Академии постдипломного образования ФНКЦ ФМБА России, только 19% главврачей обладает стратегическим мышлением, 62,5% управленцев не ориентированы на достижение высоких показателей, а навыков делегирования полномочий нет у 70% опрошенных!

Что обеспечит рост показателей успешности медорганизации в кризисное время? Как нарастить необходимые бизнес- и digital-компетенции? И чем мотивировать сотрудников и администрацию на достижение высоких целей, чтобы навсегда забыть о выживании, дефицитах и сокращениях?
Регистрация участников, welcome-coffee
9:30 - 10:30
МЕДБИЗНЕС В РОССИИ 一 2022: С КАКИМИ ВЫЗОВАМИ НОВОГО МИРОПОРЯДКА ДОЛЖНА СПРАВИТЬСЯ КЛИНИКА, ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ И РЕСУРСЫ?


10:30 - 12:30
Пленарная
сессия
Частная медицина в цифрах и фактах: как кризис меняет конкуренцию на рынке медпомощи? В чью пользу? Кто пострадает больше всех?

О покупательской способности россиян в сегментах эконом, средний и премиум. На что пациент тратит деньги, когда отказывается идти в вашу клинику?

Ниши и технологии в медицине, которые сбавляют и набирают обороты на фоне экономической «тряски» и роста тревожности
Где брать расходные материалы, если их дефицит усилится? Правила поиска поставщиков там, где альтернатив критически мало

А кадровый голод никуда не ушел… Что изменилось на рынке медпрофессий и за каких специалистов придется биться в 2022-2023 гг.?
Ключевые темы:
Муслим Муслимов
Председатель, Национальная ассоциация управленцев сферы здравоохранения,
Член Генерального совета «Деловой России»; основатель сети многофункциональных центров «Клиника №1», член Общественного совета при Министерстве здравоохранения Российской Федерации, к.м.н
Планируемый модератор:
Сергей Хитров
Ведущий аналитик, РБК.Исследования рынков
Планируемые спикеры:
Айрат Хабибов
Управляющий партнер, TealTech Capital, Руководитель проекта Московский Международный Медицинский Кластер, Фонд Сколково
Илья Кобяков
Управляющий партнер,
TealTech Capital
Екатерина Крупина
Генеральный директор, Кадровое агентство КАУС
Эксперт
Эксперт по снабжению / Представитель клиники
Представитель
Исследовательский холдинг ROMIR
Перерыв
12:30 - 13:00
О ЕГИСЗ ЗА 90 МИНУТ. КАК ТРАТИТЬ МЕНЬШЕ ВРЕМЕНИ И СИЛ НА ПЕРЕДАЧУ ДАННЫХ О ПАЦИЕНТАХ И ВРАЧАХ ЧЕРЕЗ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

13:00 - 14:30
Фокус-сессия
Перспектива развития и модернизации ЕГИСЗ на 2023 год. К каким нововведениям стоит готовиться уже сегодня?

Актуальные требования к МИС: чек-лист проверки на «прочность» и гибкость вашей информсистемы

Работа с ЕГИСЗ внутри клиники: зоны ответственности и делегирование.
Как распределить «текучку» и отчетность между руководителями и сотрудниками?
Документация точь-в-точь 一 как добиться безошибочности заполнения и правильности конвертации протоколов и других документов из вашей МИС

Когда цифровизация помогает клинике решить ее внутренние задачи? Разбор кейсов для коммерческих медорганизаций
Ключевые темы:
Александр Гусев
Директор по развитию компании «К-Скай» (проект Webiomed), руководитель GR-направления ассоциации «Национальная база медицинских знаний», к.т.н
Планируемый модератор:
Михаил Левин
Руководитель Центра компетенций цифровой трансформации сферы здравоохранения, Министерство здравоохранения Российской Федерации
Планируемые спикеры:
Владимир Соловьев
Директор по развитию, «Нетрика Медицина»
Станислав Дюжев
Руководитель проектов ВИМИС,
АО «БАРС Груп»
Петр Кузнецов
Профессор кафедры управления и экономики здравоохранения НИУ «Высшая школа экономики», вице-президент Национальной ассоциации медицинской информатики, д.м.н
Обед
14:30 - 15:30
РАЗВИТЬ НАВЫКИ ⟶ ПОВЫСИТЬ ПРИБЫЛЬ. КАК МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ НА РАЗВИТИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ В КОММУНИКАЦИЯХ И СЕРВИСЕ
15:30 - 17:30
Теория и практика
Функционал и график врача 一 без выгорания и конфликтов: поиск баланса между ролями медика и уверенного пользователя компьютерных программ

Чему обучать администраторов? 5 навыков в сервисе и коммуникации, увеличивающих повторные продажи

«Я доктор, а не ….», или Как вовлекать врачей в процессы по достижению коммерческих задач клиники? Прозрачные цели по методам SMART и OKR
Виды внутренних мероприятий по развитию команды. Успешные примеры с числовыми показателями результативности

Всемогущий и «вечно занятый» руководитель: перечень компетенций директора и главврача частной клиники в эру непрерывных изменений.
Как научиться делегировать?
Ключевые темы:
Артур Нек
Основатель, Тренинговая компания SystemSkill. Эксперт в области стратегического менеджмента, организации работы на уровне правления и топ-менеджмента. Профессиональный независимый директор и MBA. Аккредитованный Kanban-тренер. Практик и консультант по Agile, Scrum, классическому проектному управлению — PMP, Prince2
Планируемый модератор и ведущий мастер-майнд:
Анна Сонькина-Дорман
Преподаватель и основатель, Медицинская школа СоОбщение
Планируемые спикеры:
Владимир Остроменский
Главный врач и исполнительный директор, «Клиники доктора Фомина», победитель конкурса «Лидеры России» 2018−2019 гг., к.м.н.
Представитель
Navicon
День 2.
МАРКЕТИНГОВАЯ ВОРОНКА
ДЛЯ РОСТА ДОХОДА МЕДОРГАНИЗАЦИИ
72% взрослых россиян ищут информацию о здоровье в Интернете. 75% миллениалов избегают устного общения по телефону и не берут «трубки» от незнакомых номеров. Около 93% пациентов выбирают клинику, основываясь на опыте и рекомендациях близких и знакомых.

Каждая такая цифра показывает, сколько пациентов можно привлечь или потерять через разные каналы маркетинга и на разных этапах взаимодействия. Сегодня маркетологи разработали массу способов, как находить точки роста и слабые места в своих воронках продаж. И в условиях высокой конкуренции разнообразие таких аналитических инструментов только растет.
Для частной клиники грамотная маркетинговая воронка — это программа «минимум» для выживания в мире перманентных изменений. Главная проблема в том, как сделать такую воронку гибкой, экономной и обязательно приносящей прибыль? В качестве решения проблемы предлагаем проследить путь пациента от узнавания клиники в информационном поле до запуска сарафанного радио на примере одной из самых востребованных и универсальных воронок — «AARRR».
Регистрация участников, welcome-coffee
10:00 - 11:00
АНТИКРИЗИСНЫЙ МАРКЕТИНГ В МЕДИЦИНЕ —
2022-2023: КРАТКОСРОЧНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ С УЧЕТОМ ДОЛГОСРОЧНЫХ РИСКОВ
11:00 - 11:30
Шаг 1.
Оценка ситуации
Медицинский маркетинг в контексте глобальных изменений. Как сформировать стратегию продвижения, когда потребители «затягивают пояса»?

Оценка медицинского рынка — локальный и региональный уровни. Как грамотно оценивать потенциал конкурентов?
О новинках: какие метрики и инструменты помогут рассчитать эффективность продвижения и найти оптимальный вариант для клиники
Ключевые темы:
КАК УВЕЛИЧИТЬ ПЕРВИЧНЫЙ ПОТОК
И СДЕЛАТЬ ВАШу КЛИНИКУ ОЧЕВИДНЫМ РЕШЕНИЕМ ПРОБЛЕМ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
11:30 - 12:10
Шаг 2.
Привлечение пациентов
Реклама в медицине в 2022 году: как меняется инструменты привлечения на фоне блокировки популярных соцсетей и сервисов оплаты?

Почему падает "первичка"? Правила постановки плана продаж с учетом снижение доходов физлиц и маржинальности медуслуг
Помощь в принятии решения пациентом.
Какие этапы проходит потенциальный клиент клиники перед тем, как сделать выбор?
Ключевые темы:
Надежда Федулова
Ведущий эксперт по открытию
и управлению МО, к.м.н
Планируемые спикеры:
Альбина Лещёва
Со-основатель и руководитель, Клиника естественной репродуктологии Лейб Медик
Перерыв
12:10 - 12:30
ЗАПИСАН, ПРИДЁТ! КАК УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ В ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ «ИСКУССТВО» ОБЩЕНИЯ ВРАЧЕЙ И АДМИНИСТРАТОРОВ С ПАЦИЕНТАМИ?
12:30 - 13:00
Шаг 3. «Активация»
и первый контакт
с клиникой
Понимают ли потенциальные пациенты ваши преимущества? Чем вы лучше конкурентов?
Роль бренда и позиционирования в знакомстве
с пациентом

«Я передумал», или 3 самых частых причины отказа пациента от записи. Примеры отбивок и комплексная работа с возражениями
Что и как говорит ваш администратор, общаясь
с пациентом по телефону и в мессенджерах? Проверка качества коммуникации регистратуры клиники
Ключевые темы:
PATIENT EXPERIENCE: ПЕРВЫЙ ВИЗИТ ПАЦИЕНТА
В МЕДОРГАНИЗАЦИЮ. ПОЧЕМУ В ОДНУ КЛИНИКУ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, А ИЗ ДРУГОЙ ー БЕГУТ?
13:00 - 13:30
Шаг 4. «Активация»
и первый приём
Сила первого впечатления: карта путешествия пациента (PJM) в рамках первичного приёма. Советы по интеграции PJM в МИС или CRM

Сервис клиники — чек-лист: необходимый набор правил и оценка удовлетворенности клиента
Что НЕЛЬЗЯ делать врачу и администратору,
чтобы не потерять пациента раз и навсегда? Секреты доверия даже для самых неэмпатичных сотрудников
Ключевые темы:
О ПОВТОРНЫХ ВИЗИТАХ: КАК ПРЕКРАТИТЬ ОТТОК ПАЦИЕНТОВ К КОНКУРЕНТАМ И ОБЕСПЕЧИТЬ БЕСПРЕРЫВНОСТЬ ВАЖНОГО ЛЕЧЕНИЯ?
13:30 - 14:00
Шаг 5. Удержание пациента
Удержать в 5 раз дешевле, чем привлечь!
Как с помощью retention-маркетинга сэкономить на продвижении клиники и ее врачей

Измеряем лояльность пациента и профилактируем негатив. Сбор ценнейшей обратной связи на службе у медорганизации
Клиника информирует…или
Как часто, через какие каналы и каким текстом напоминать пациенту о визите к врачу и новых предложениях?
Ключевые темы:
Анна Хасина
Исполнительный директор,
МАС-менеджмент
Планируемые спикеры:
Марина Касумова
Управляющий,
Группа компаний МЕДИ, МВА, доцент кафедры организации здравоохранения и медицинского менеджмента, К.т.н.
Максим Борисов
Партнер, старший консультант,
Paper Planes
Обед
14:00 - 15:00
САРАФАННОЕ РАДИО В ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЕ:
КАК ПОДТОЛКНУТЬ ПАЦИЕНТА К РЕКОМЕНДАЦИям КЛИНИКИ И ЕЕ ВРАЧЕЙ?
15:00 - 15:40
Шаг 6. Стимулирование рекомендаций
Стратегия «сарафанного» маркетинга. Как стать медучреждением, о котором говорят (и только хорошее!)

Стимулирование пациента на рекомендации: акции, подарки, новости, креатив
Как ВКонтакте сделать помощником в «сарафанке»? 5 универсальных кейсов для клиник разных направлений
Ключевые темы:
ВЫЯВЛЕНИЕ СЛАБЫХ МЕСТ ВОРОНКИ.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО «УСИЛИТЬ», ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ СТАБИЛЬНОГО ЕЖЕКВАРТАЛЬНОГО РОСТА?
15:40 - 16:15
Шаг 7.
Анализ итогов
Частная клиника как прогнозируемый проект:
Как с помощью экономического моделирования определить прибыльность вашей бизнес-модели

Оценка затрат на а) привлечение, б) удержание пациента, в) выручку и г) конечную прибыль. Принципы сквозной аналитики в медицине
Типичные ошибки, которые допускают коммерческие директора и руководители
при финансовом планировании и прогнозировании бюджета клиники
Ключевые темы:
Тимур Айнаков
Руководитель проекта
«Маркетинг в стоматологии».
Автор 13 книг по маркетингу
и менеджменту в стоматологии
Планируемые спикеры:
Марина Демидова
Директор,
Клиника DocDeti и DocMed
Наталья Севостьянова
Эксперт по медицинскому и beauty-маркетингу, МВА, консультант
в сфере повышения продаж
и управления бизнес-процессами
в клинике
Перерыв
16:15 - 16:40
ОБМЕН ОПЫТОМ И ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛУЧЕННЫХ ЗНАНИЙ
16:40 - 18:00
Мастермайнд-сессия
Представитель
TSQ Consulting
Планируемый ведущий:
Программа находится в разработке.
Возможны изменения в составе спикеров
Станьте участником Конференции
всего за 1 шаг
Мероприятие платное. Оставьте заявку и получите условия участия.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Наша команда
Мария Ткаченко
по организационным вопросам
simposium.forum@mail.ru
Полина Мутыхляева
по вопросам программы и партнерства
med@simposium-forum.ru
Организатор:

Конгрессная Компания СИМПОЗИУМ — организатор бизнес-форумов, конференций и отраслевых выставок в узких отраслях торговли. Организатор главных бизнес-событий рынка медицинских изделий и услуг. Ежегодно в наших событиях принимают участие свыше 1000 топ-менеджеров российских и зарубежных компаний, представителей власти и крупнейших ассоциаций.
Как это было: