ФОРМУЛА УСПЕХА
ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ
Актуальные новеллы для регистрации
в России и ЕАЭС: испытания, диагностика IN VITRO И IN VIVO, работа над ошибками
14-15 сентября
2022
На мероприятии Вы получите:
Обязательные инструменты по управлению клиникой для роста в кризисное время
Свежую аналитику по рынку частного здравоохранения, рекомендации от ведущих экспертов отрасли, опыт коллег
Доступ к клубу специалистов и единомышленников, новые контакты, знакомства с потенциальными партнерами
Заряд творческой энергии для создания точек роста в вашей медорганизации
Седьмая Всероссийская конференция
Организатор:
При поддержке:
Москва, Гостиница Hilton Ленинградская
НА КОНФЕРЕНЦИИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Обязательные инструменты по управлению клиникой для роста в кризисное время
Свежую аналитику по рынку частного здравоохранения, рекомендации от ведущих экспертов отрасли, опыт коллег
Доступ к клубу специалистов и единомышленников, новые контакты, знакомства с потенциальными партнерами
Заряд творческой энергии для создания точек роста в вашей медорганизации
ДЛЯ КОГО КОНФЕРЕНЦИЯ
К участию приглашаются специалисты по организации здравоохранения, общественному здоровью и высшему сестринскому образованию, главные врачи и руководители частных медорганизаций
ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
14 сентября
15 сентября
День 1.
МЕДОРГАНИЗАЦИЯ
В БУШУЮЩЕМ ПОТОКЕ ГЛОБАЛЬНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ


Что отличает растущую клинику от выживающей? Вряд ли найдется единственно верный ответ. Но сложно спорить с тем, что компетенции играют важную роль в успехе любой организации - особенно на фоне масштабных логистических, экономических и социальных вызовов 2022 года.

При этом исследования показывают очень низкий уровень готовности ТОП-ов российских клиник к новому кризису: по данным Академии постдипломного образования ФНКЦ ФМБА России, только 19% главврачей обладает стратегическим мышлением, 62,5% управленцев не ориентированы на достижение высоких показателей, а навыков делегирования полномочий нет у 70% опрошенных!

Что поможет обеспечить рост показателей успешности медорганизации в кризисное время? Как нарастить необходимые бизнес- и digital-компетенции? И чем мотивировать сотрудников и администрацию на достижение высоких целей, чтобы навсегда забыть о «выживании», дефицитах и сокращениях?
Регистрация участников, welcome-coffee
9:30 - 10:30
МЕДБИЗНЕС В РОССИИ 一 2022: С КАКИМИ ВЫЗОВАМИ НОВОГО МИРОПОРЯДКА ДОЛЖНА СПРАВИТЬСЯ КЛИНИКА, ЧТОБЫ не потерять ПРИБЫЛЬ И РЕСУРСЫ?


10:30 - 12:30
Пленарная
сессия
Частная медицина в цифрах и фактах: как кризис меняет конкуренцию на рынке медпомощи? В чью пользу? Кто пострадает больше всех?

О покупательской способности россиян в сегментах эконом, средний и премиум. На что пациент тратит деньги, когда отказывается идти в вашу клинику?

Ниши и технологии в медицине, которые сбавляют и набирают обороты на фоне экономической «тряски» и роста тревожности
    Как «скрестить» финансы и медицинскую этику: взгляд врача


    Где брать расходные материалы, если их дефицит усилится? Правила поиска поставщиков там, где альтернатив критически мало


    А кадровый голод никуда не ушел… Что изменилось на рынке медпрофессий и за каких специалистов придется биться в 2022-2023 гг.?



    Ключевые темы:
    Владимир Гераскин
    Управляющий партнер, медицинская консалтинговая компания «ДМГ». Эксперт Национальной ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения
    Модератор:
    Сергей Хитров
    Ведущий аналитик, РБК.Исследования рынков
    Спикеры:
    Ярослав Ашихмин
    Советник генерального директора, Фонд Международного медицинского кластера, терапевт, кардиолог
    Илья Кобяков
    Управляющий партнер,
    TealTech Capital
    Елена Аксенова
    Директор, НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента ДЗМ, доктор экономических наук, член-корреспондент Академии военных наук РФ, профессор
    Андрей Виленский
    Генеральный директор, Научно-технический центр «Медитэкс». Ведущий консультант в области разработки, производства,
    вывода на рынок и коммерциализации медицинских изделий и технологий
    Представитель
    Исследовательский холдинг ROMIR
    Екатерина Крупина
    Генеральный директор, Кадровое агентство КАУС
    Перерыв
    12:30 - 13:00
    О ЕГИСЗ ЗА 90 МИНУТ. КАК ТРАТИТЬ МЕНЬШЕ ВРЕМЕНИ И СИЛ НА ПЕРЕДАЧУ ДАННЫХ О ПАЦИЕНТАХ И ВРАЧАХ ЧЕРЕЗ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

    13:00 - 14:30
    Фокус-сессия
    «Цифровая зрелость»: с помощью каких инструментов и практик ее достичь в частной клинике? Как цифровизация помогает клинике решить ее внутренние задачи?

    Перспектива развития и модернизации ЕГИСЗ на 2023 год. К каким нововведениям стоит готовиться уже сегодня?

    Актуальные требования к МИС: чек-лист проверки на «прочность» и гибкость вашей информсистемы

    Работа с ЕГИСЗ внутри клиники: зоны ответственности и делегирование.
    Как распределить «текучку» и отчетность между руководителями и сотрудниками?

    Документация точь-в-точь 一 как добиться безошибочности заполнения и правильности конвертации протоколов и других документов из вашей МИС
    Ключевые темы:
    Михаил Левин
    Медицинский директор, Цифромед
    Спикеры:
    Владимир Соловьев
    Генеральный директор, ЭлНетМед, Эксперт компании «Нетрика Медицина»
    Татьяна Зарубина
    Заместитель директора по информатизации здравоохранения, ЦНИИОИЗ
    Петр Кузнецов
    Профессор кафедры управления и экономики здравоохранения НИУ «Высшая школа экономики», вице-президент Национальной ассоциации медицинской информатики, д.м.н
    Представитель
    ВИМИС,
    АО «БАРС Груп»
    Борис Зингерман
    Генеральный директор, Ассоциация разработчиков и пользователей искусственного интеллекта в медицине «Национальная база медицинских знаний» (НБМЗ).

    Имеет 25-летний опыт руководства ИТ-службой Гематологического научного центра,
    автор 1-го профильного ГОСТ «Электронная история болезни. Общие положения»,
    основатель 3-х телемедицинских стартапов, руководитель экспертной группы АНО Цифровая экономика по оценке заявок на экспериментальные правовые режимы в медицине
    Модератор:
    Обед
    14:30 - 15:30
    нарастить НАВЫКИ ⟶ нарастить ПРИБЫЛЬ. КАК МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ НА РАЗВИТИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ В КОММУНИКАЦИЯХ И СЕРВИСЕ
    15:30 - 17:30
    Теория и практика
    Чему и как обучать врачей и администраторов клиники? 5 навыков в сервисе и коммуникации, увеличивающих повторные продажи

    Развитие команды: виды внутренних мероприятий и методы оценки эффективности. Как руководителю понять, в правильном ли направлении он движется?

    «Я доктор, а не ….», или Как вовлекать врачей в процессы по достижению коммерческих задач клиники? Прозрачные цели по методам SMART и OKR
    Всемогущий и «вечно занятый» руководитель: перечень компетенций директора и главврача частной клиники в эру непрерывных изменений.
    Как научиться делегировать?

    Функционал и график врача 一 без выгорания и конфликтов: поиск баланса между ролями медика и уверенного пользователя компьютерных программ
    Ключевые темы:
    Анна Сонькина-Дорман
    Преподаватель и основатель, Медицинская школа СоОбщение
    Спикеры:
    Владимир Остроменский
    Директор клиники и главный врач клиники Медси, Санкт-Петербург, главный специалист сети клиник Медси по направлению «Акушерство», заведующий кафедрой акушерства и гинекологии ЧОУ ДПО "Академия медицинского образования им. Ф.И. Иноземцева", к.м.н., МВА
    Ирина Сизинцева
    HR-консультант, Директор по персоналу в ГК «Фентези» и Клинике Фомина. Преподаватель Бизнес-школы «Сколково» и МГУУ при Правительстве Москвы.
    День 2.
    МАРКЕТИНГОВАЯ ВОРОНКА
    ДЛЯ РОСТА ДОХОДА МЕДОРГАНИЗАЦИИ
    Сегодня известно более 20 различных воронок маркетинга
    и продаж. Каждая воронка имеет свою специфику и подходит
    для определенных целей и задач компании. Медицинские компании также выбирают ту из них, что «ближе к телу», и успешно анализируют свои успехи на каждом из ее этапов.

    Однако, судя по ответам руководителей клиник, принявшим участие в недавнем опросе КК Симпозиум, о новых методах конвертации потенциального пациента в реального знают немногие. Хотя ключевые проблемы у частного медбизнеса
    по-прежнему касаются пациентопотока: привлечения новых пациентов и удержания тех, кто уже пользуется услугами клиники.
    Поэтому предлагаем на примере воронки «AARRR» разобраться в современных инструментах маркетинга и сделать стратегию продвижения медуслуг прозрачной и эффективной.
    Регистрация участников, welcome-coffee
    10:00 - 11:00
    АНТИКРИЗИСНЫЙ МАРКЕТИНГ В МЕДИЦИНЕ —
    2022-2023: КРАТКОСРОЧНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ С УЧЕТОМ ДОЛГОСРОЧНЫХ РИСКОВ
    11:00 - 11:40
    Шаг 1.
    Оценка ситуации
    Медицинский маркетинг в контексте глобальных изменений. Как сформировать стратегию продвижения, когда потребители «затягивают пояса»?

    Оценка медицинского рынка — локальный и региональный уровни. Как грамотно оценивать потенциал конкурентов?
    О новинках: какие метрики и инструменты помогут рассчитать эффективность продвижения и найти оптимальный вариант для клиники
    Ключевые темы:
    Надежда Федулова
    Ведущий эксперт по открытию
    и управлению МО, к.м.н
    Спикер:
    Альбина Лещёва
    Со-основатель и руководитель, Клиника естественной репродуктологии Лейб Медик
    КАК УВЕЛИЧИТЬ ПЕРВИЧНЫЙ ПОТОК
    И СДЕЛАТЬ ВАШу КЛИНИКУ ОЧЕВИДНЫМ РЕШЕНИЕМ ПРОБЛЕМ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
    11:40 - 12:20
    Шаг 2.
    Привлечение пациентов
    Реклама в медицине в 2022 году: как меняется инструменты привлечения на фоне блокировки популярных соцсетей и сервисов оплаты?

    Почему падает "первичка"? Правила постановки плана продаж с учетом снижение доходов физлиц и маржинальности медуслуг
    Помощь в принятии решения пациентом.
    Какие этапы проходит потенциальный клиент клиники перед тем, как сделать выбор?
    Ключевые темы:
    Спикеры:
    Альбина Лещёва
    Со-основатель и руководитель, Клиника естественной репродуктологии Лейб Медик
    Галина Полякова
    Генеральный директор, Петербургские медицинские
    центры «Династия»
    Домашенко Валерий
    Основатель, Консалтинговая группа "Domashenko.digital"
    Перерыв
    12:20 - 12:50
    ЗАПИСАН, ПРИДЁТ! КАК УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ В ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ «ИСКУССТВО» ОБЩЕНИЯ ВРАЧЕЙ И АДМИНИСТРАТОРОВ С ПАЦИЕНТАМИ?
    12:50 - 13:20
    Шаг 3. «Активация»
    и первый контакт
    с клиникой
    Понимают ли потенциальные пациенты ваши преимущества? Чем вы лучше конкурентов?
    Роль бренда и позиционирования в знакомстве
    с пациентом

    «Я передумал», или 3 самых частых причины отказа пациента от записи. Примеры отбивок и комплексная работа с возражениями
    Что и как говорит ваш администратор, общаясь
    с пациентом по телефону и в мессенджерах? Проверка качества коммуникации регистратуры клиники
    Ключевые темы:
    Анна Загитова
    Директор по маркетингу федеральной сети стоматологий «Доктор Келлер».
    Экс-начальник онлайн-продвижения федеральной сети «Эксперт», экс-СМО сети стоматологий Dental Way, экс-директор департамента маркетинга и коммуникаций UNIКлиник
    Спикеры:
    Сергей Мельников
    Сооснователь и руководитель, Федеральная сеть стоматологий «Доктор Келлер». Эксперт-практик в медицинском маркетинге и управлении медицинским бизнесом. Автор курсов для руководителей и собственников клиник.
    PATIENT EXPERIENCE: ПЕРВЫЙ ВИЗИТ ПАЦИЕНТА
    В МЕДОРГАНИЗАЦИЮ. ПОЧЕМУ В ОДНУ КЛИНИКУ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, А ИЗ ДРУГОЙ ー БЕГУТ?
    13:20 - 13:50
    Шаг 4. «Активация»
    и первый приём
    Сила первого впечатления: карта путешествия пациента (PJM) в рамках первичного приёма. Советы по интеграции PJM в МИС или CRM

    Сервис клиники — чек-лист: необходимый набор правил и оценка удовлетворенности клиента
    Что НЕЛЬЗЯ делать врачу и администратору,
    чтобы не потерять пациента раз и навсегда? Секреты доверия даже для самых неэмпатичных сотрудников
    Ключевые темы:
    Анна Загитова
    Директор по маркетингу федеральной сети стоматологий «Доктор Келлер».
    Экс-начальник онлайн-продвижения федеральной сети «Эксперт», экс-СМО сети стоматологий Dental Way, экс-директор департамента маркетинга и коммуникаций UNIКлиник
    Спикеры:
    Сергей Мельников
    Сооснователь и руководитель, Федеральная сеть стоматологий «Доктор Келлер». Эксперт-практик в медицинском маркетинге и управлении медицинским бизнесом. Автор курсов для руководителей и собственников клиник.
    О ПОВТОРНЫХ ВИЗИТАХ: КАК ПРЕКРАТИТЬ ОТТОК ПАЦИЕНТОВ К КОНКУРЕНТАМ И ОБЕСПЕЧИТЬ БЕСПРЕРЫВНОСТЬ ВАЖНОГО ЛЕЧЕНИЯ?
    13:50 - 14:30
    Шаг 5. Удержание пациента
    Удержать в 5 раз дешевле, чем привлечь!
    Как с помощью retention-маркетинга сэкономить на продвижении клиники и ее врачей

    Измеряем лояльность пациента и профилактируем негатив. Сбор ценнейшей обратной связи на службе у медорганизации
    Клиника информирует…или
    Как часто, через какие каналы и каким текстом напоминать пациенту о визите к врачу и новых предложениях?
    Ключевые темы:
    Марина Касумова
    Управляющий, Группа компаний МЕДИ, МВА, доцент кафедры организации здравоохранения и медицинского менеджмента, К.т.н.
    Максим Борисов
    Партнер, старший консультант,
    Paper Planes
    Анастасия Гришкова
    Основатель и руководитель, Агентство медицинского маркетинга
    Обед
    14:30 - 15:30
    САРАФАННОЕ РАДИО В ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЕ:
    КАК ПОДТОЛКНУТЬ ПАЦИЕНТА К РЕКОМЕНДАЦИям КЛИНИКИ И ЕЕ ВРАЧЕЙ?

    15:30 - 16:10
    Шаг 6. Стимулирование рекомендаций
    Стратегия «сарафанного» маркетинга. Как стать медучреждением, о котором говорят (и только хорошее!)

    Стимулирование пациента на рекомендации: акции, подарки, новости, креатив
    Агрегаторы сегодня: неуправляемый канал управления репутацией
    Ключевые темы:
    Тимур Айнакулов
    Руководитель отдела сопровождения клиентов, НаПоправку
    Спикеры:
    Янина Малицкая
    Наталья Севостьянова
    Эксперт по медицинскому и beauty-маркетингу, МВА, консультант
    в сфере повышения продаж
    и управления бизнес-процессами
    в клинике
    ВЫЯВЛЕНИЕ СЛАБЫХ МЕСТ ВОРОНКИ.
    КАК ПОНЯТЬ, ЧТО «УСИЛИТЬ», ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ СТАБИЛЬНОГО ЕЖЕКВАРТАЛЬНОГО РОСТА?

    16:10 - 17:00
    Шаг 7.
    Анализ итогов
    Частная клиника как прогнозируемый проект:
    Как с помощью экономического моделирования определить прибыльность вашей бизнес-модели

    Оценка затрат на а) привлечение, б) удержание пациента, в) выручку и г) конечную прибыль. Принципы сквозной аналитики в медицине
    Типичные ошибки, которые допускают коммерческие директора и руководители
    при финансовом планировании и прогнозировании бюджета клиники
    Ключевые темы:
    Тимур Айнакулов
    Руководитель проекта
    «Маркетинг в стоматологии».
    Автор 13 книг по маркетингу
    и менеджменту в стоматологии
    Спикер:
    Марина Демидова
    Директор,
    Клиника DocDeti и DocMed
    Наталья Севостьянова
    Эксперт по медицинскому и beauty-маркетингу, МВА, консультант
    в сфере повышения продаж
    и управления бизнес-процессами
    в клинике
    Программа находится в разработке.
    Возможны изменения в составе спикеров
    Станьте участником Конференции
    всего за 1 шаг
    Мероприятие платное. Оставьте заявку и получите условия участия.

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
    и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
    НАША КОМАНДА
    Мария Ткаченко
    по организационным вопросам
    simposium.forum@mail.ru
    Полина Мутыхляева
    по вопросам программы и партнерства
    med@simposium-forum.ru
    ОРГАНИЗАТОР

    Конгрессная Компания СИМПОЗИУМ — организатор бизнес-форумов, конференций и отраслевых выставок в узких отраслях торговли. Организатор главных бизнес-событий рынка медицинских изделий и услуг. Ежегодно в наших событиях принимают участие свыше 1000 топ-менеджеров российских и зарубежных компаний, представителей власти и крупнейших ассоциаций.

    АО «Экспоцентр» – всемирно известная российская выставочная компания, неизменно сохраняющая статус ведущего организатора крупнейших в России, СНГ и Восточной Европе международных отраслевых выставок.

    Ежегодно на Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» проводится около 100 международных выставок, которые посещают свыше двух миллионов специалистов, проходит более 800 конгрессов, симпозиумов, конференций.
    КАК ЭТО БЫЛО