9-й Всероссийский Форум «Управление частной клиникой в России» l 18 сентября 2023 l Москва, Hilton «Ленинградская»

УПРАВЛЕНИЕ ЧАСТНОЙ КЛИНИКОЙ В РОССИИ 2023-2024

Всероссийский форум

18/09/2023

Москва/Hilton «Ленинградская»

Пошаговый план поиска и привлечения квалифицированного медицинского персонала в частную клинику в условиях оттока специалистов

ТОП-10 инструментов маркетинга и продвижения, которые обеспечат прирост пациентопотока на 200%

Простые и рабочие схемы организации снабжения, распределения бюджета и построения бизнес-процессов от лидеров рынка частной медицины

Актуальные разработки систем обучения, развития и мотивации медперсонала для роста показателей частной МО

НА ФОРУМЕ ВЫ

Составите

Разберете

Получите

Изучите

10:00

11:30

ПРОГРАММА

Пленарная сессия

Ключевые темы:

«ДИАГНОСТИКА» РЫНКА ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ

Сергей Хитров

Руководитель аналитической группы, РБК

Александр Ориновский

Управляющий директор, СберЗдоровье

«ДИАГНОСТИКА» РЫНКА ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ: КЛЮЧЕВЫЕ ВЫЗОВЫ И РЕШЕНИЯ ДЛЯ СТАБИЛИЗАЦИИ ВАШЕЙ КЛИНИКИ В 2024 ГОДУ

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫЗОВЫ И РЕШЕНИЯ ДЛЯ СТАБИЛИЗАЦИИ ВАШЕЙ КЛИНИКИ В 2024 ГОДУ

Ключевые показатели частной медицины: что важно знать об изменениях отрасли, чтобы выиграть борьбу за пациента в 2024 году?

«Анамнез» спроса: на что сегодня обращает внимание ваш пациент, каковы его «боли» и за какими услугами он обратится в частную клинику?

ЕГИСЗ на помощь вашей клинике: как оптимизировать документооборот и обратить его в инструмент эффективности вашей МО

Дискуссия:

Ключевые вызовы и перспективы развития частного сектора здравоохранения. Как решить проблему оттока кадров, снижения пациентопотока и роста затрат на обеспечение клиники

«Анамнез» пациентопотока: как мыслит и принимает решения ваш пациент? Какие инструменты и креативы помогут привлечь его именно к вашим медуслугам?

Ключевые темы:

Кадровый голод: новый взгляд на проблему и пути ее решения. Как корпоративная культура клиники помогает решать задачи поиска и развития медперсонала

Муслим Муслимов

Председатель, Национальная ассоциация управленцев сферы здравоохранения

Владимир Соловьев

Генеральный директор, ЭлНетМед; эксперт в сфере цифровизации медицины, Нетрика Медицина.

Вера Кобзева

Генеральный директор консалтинговой компании «KOBZEVA.RU»

Владимир Гераскин

Управляющий партнёр, Медицинская консалтинговая компания «ДМГ»

Владимир Усанов

Директор по маркетингу, Сеть клиник «Ниармедик». Опыт работы в маркетинге 18 лет.

Высокая эффективность и прибыльность частной клиники напрямую зависят от трех компонентов: профессионализма медицинского персонала, количества лояльных пациентов и качества принимаемых управленческих решений. Для того чтобы участники могли подробно изучить и внедрить экспертные разработки по каждому из данных направлений, деловая программа Форума разделена на два тематических потока.

Первый поток посвящен темам выстраивания бизнес-процессов, финансового планирования и оптимизации, а также повышения пациентопотока и прибыли частной клиники.

Второй поток посвящен вопросам поиска, найма и развития медицинского персонала в условиях дефицита профессиональных кадров, а также обучения врачей и создания собственных «звезд» отрасли.

РАЗДЕЛЕНИЕ ПОТОКОВ

12:00

13:00

Бренд и имидж

Ключевые темы:

КЛИНИКА, КОТОРУЮ РЕКОМЕНДУЮТ ЕЕ ПАЦИЕНТЫ

КЛИНИКА, КОТОРУЮ РЕКОМЕНДУЮТ ЕЕ ПАЦИЕНТЫ:
ЭТАПЫ ВЫСТРАИВАНИЯ БРЕНДА И РЕПУТАЦИИ, КОТОРАЯ РАБОТАЕТ НА ВАС

ЭТАПЫ ВЫСТРАИВАНИЯ БРЕНДА И РЕПУТАЦИИ, КОТОРАЯ РАБОТАЕТ НА ВАС

Принцип Парето: почему брендинг - это важно и как он поможет управлять персоналом, повышать пациентопоток и средний чек вашей клиники?

ТОП-10 главных ошибок в работе с пациентами, которые рушат имидж клиники. Как правильно отрабатывать претензии и негативные отзывы?

Экосистема бренда: от философии и ценностей до логотипа и вывески. Чек-лист разработки с нуля, разбор кейсов, отработка на практике

Управление имиджем частной МО и ее руководителя. Как говорить о себе на сайте, в соцсетях и СМИ, чтобы укрепиться в списке лидеров отрасли?

БОЛЬШОЙ БЛОК ОТВЕТОВ НА ВОПРОСЫ

Ключевые темы:

Тренды визуальной отстройки, контента и рекламы для частной медицины, которые помогут обогнать конкурентов

Дарина Рудакова

PR-директор, руководитель пресс-службы, МЕДСИ. Вошла в ТОП-100 директоров по общественным и корпоративным связям и заняла второе место среди лучших представителей отрасли.

Максим Федоров

Сооснователь, Брендинговое агентство ENDY

Арсений Капичников

Сооснователь, Сервис локального геомаркетинга и продвижения Portrate

14:00

15:30

Управление клиникой

Ключевые темы:

ЭФФЕКТИВНАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ

ЭФФЕКТИВНАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ. ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ, ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И КРИЗИС-МЕНЕДЖМЕНТ

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ, ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И КРИЗИС-МЕНЕДЖМЕНТ

Слагаемые формулы успеха частной клиники: от месторасположения до команды. Как выбрать лучшие и оптимизировать существующие

Оптимизация бизнес-процессов без ухудшения продукта. Оценка значимости статей расходов и выбор вариантов их сокращения

Кому доверить аудит операционных процессов? Как оценить экономику каждого этапа и выявить потери от неэффективной организации?

Практический блок:

Разработка стратегии и тактики управления клиникой в условиях кризиса. Как отобрать действенные решения от бесполезных? Оценка рисков. Разработка плана внедрения управленческих решений на примере кейсов.

Экспертный блок:

Стратегическое управление в 2024 году и «профилактика» кризиса: какие управленческие решения сделают клинику устойчивой к вызовам будущего?

Финансовое планирование частной клиники: без кассовых разрывов и с кратным ростом прибыли

Александр Сазанович

Руководитель программы МВА «Стратегический менеджмент», Высшая школа бизнеса "МИРБИС"

Юлия Гладкая

Основатель, Высшая школа врачей и клиник, Эксперт в области коммерческой медицины

Михаил Ларькин

Сооснователь, Сервис автоматизации бизнес-процессов в компаниях на основе искусственного интеллекта AI CJM

16:00

18:00

Увеличение пациентопотока

Ключевые темы:

ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ!

ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ! КАК УВЕЛИЧИТЬ ПОТОК ПАЦИЕНТОВ В КРЕСЛЕ ВАШЕГО ВРАЧА, КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ И СРЕДНИЙ ЧЕК В КЛИНИКЕ

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПОТОК ПАЦИЕНТОВ В КРЕСЛЕ ВАШЕГО ВРАЧА, КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ И СРЕДНИЙ ЧЕК В КЛИНИКЕ

Комплексный подход: как выстроить маркетинговую стратегию клиники, чтобы оптимизировать расходы на привлечение пациентов и кратно увеличить прибыль

Как охваты превратить в лиды, а лиды - в пациента, который платит. Главные принципы настройки рекламы, которые не сольют бюджет

Актуальные решения медицинского маркетинга: простые и рабочие инструменты для продвижения клиники в 2024 году

Практический блок:

Разработка маркетинговой стратегии: выбор инструментов и каналов продвижения

Экспертный блок:

Карта пути пациента: как ее разработать, найти вашу ЦА и точки контакта с ней. Определение клиентских сегментов на основе данных

Формула прибыли: подходы к работе с пациентопотоком, которые сделают маркетинг действительно эффективным

Клиент сел в кресло: маркетинг закончился? Что такое пользовательский опыт и как с ним работать, чтобы пациент рекомендовал вас друзьям?

Анна Килимниченко

Управляющий партнер, директор Департамента интернет-рекламы OLYMPX, консультант по стратегическому маркетингу и спецпроектам в области интернет-маркетинга.

Светлана Соколова

Учредитель, Mushrooms Creative Group, Генеральный директор, Коммуникационное агентство MYGRIBS

Максим Борисов

Партнер, руководитель отдела по разработке стратегии, Paper Planes

12:00

13:00

Поиск и найм медперсонала

Ключевые темы:

«УТЕЧКА МОЗГОВ»

«УТЕЧКА МОЗГОВ»: КАК НАЙТИ И ПРИВЛЕЧЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ КАДРЫ? ПРАКТИКА УСПЕШНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ И НАЙМА

КАК НАЙТИ И ПРИВЛЕЧЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ КАДРЫ? ПРАКТИКА УСПЕШНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ И НАЙМА

Рынок медицинского персонала-2023: как на самом деле обстоят дела с врачами в современной России? Обзор для больших городов и периферии

HR-бренд вашей клиники: как стать привлекательным работодателем, сэкономить на подборе персонала и снизить текучку до минимума

ТОП-5 советов успешного рекрутера о том, как найти квалифицированные кадры

Практический блок:

Как провести собеседование, чтобы нужный кандидат сказал «да»? Практика выявления потребностей врача и эффективных переговоров

Экспертный блок:

«Найти, нанять и не уволить»: ключевые проблемы HR-директора в медицине, личный опыт и ценные лайфхаки

Когда не HR работает: «токсичные» сотрудники и влияние роли руководителя на эффективность коллектива. Разбор успешных и провальных кейсов

Специальное выступление:

Ильгиз Валинуров

Известный хедхантер, автор семи книг по поиску персонала и управлению карьерой

Александра Харламова

Партнёр, Сеть частных медицинских центров "Здоровый ребёнок". Собственник, Центр нейропсихологии и коррекции речи

Ирина Новикова

Собственник, In-Eo нейро-исследования. Эксперт по мотивации сотрудников, преподаватель EMBA по управлению персоналом

14:00

15:20

Развитие персонала: КАК обучать

Ключевые темы:

ВЫРАСТИТЬ СОБСТВЕННЫХ «ЗВЕЗД»

ВЫРАСТИТЬ СОБСТВЕННЫХ «ЗВЕЗД»:
ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ПО ОБУЧЕНИЮ МЕДПЕРСОНАЛА, МОТИВАЦИИ И КОМАНДООБРАЗОВАНИЮ

ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ПО ОБУЧЕНИЮ МЕДПЕРСОНАЛА, МОТИВАЦИИ И КОМАНДООБРАЗОВАНИЮ

Выстраивание системы развития медперсонала: ключевые "барьеры" и точки роста сотрудников, подходы и этапы их обучения

Вместе мы сила: как превратить штат в команду, а команду - в слаженный организм? Почему это важно для роста прибыли частной МО

5+ рабочих инструментов по мотивированию сотрудников на обучение и развитие компетенций

Темы для отработки:

ДНК клиники: как создать «живую» миссию, ценности и корпоративную культуру, которые мотивируют медперсонал развивать вашу клинику. Разбор кейсов

Наталья Мефодовская

Главный специалист Института лидерства и управления здравоохранением, Сеченовский университет. Командный коуч, бизнес-тренер

15:40

16:40

Развитие персонала: ЧЕМУ обучать

Ключевые темы:

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ПАЦИЕНТОМ

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ПАЦИЕНТОМ - КЛЮЧЕВАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ СОВРЕМЕННОГО ВРАЧА И НОВЫЙ ТРЕНД В МЕДИЦИНЕ

КЛЮЧЕВАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ СОВРЕМЕННОГО ВРАЧА И НОВЫЙ ТРЕНД В МЕДИЦИНЕ

Правильная коммуникация врача - залог здоровья пациента. Как вести диалог, чтобы пациент доверял, следовал назначениям и не «шел» в интернет?

Мотивация к обучению: залог карьерного роста, противоядие от выгорания и другие преимущества навыков общения для врача

Что мешает медперсоналу правильно общаться? Как определить, что эта проблема актуальна для клиники? ТОП-10 ошибок в коммуникации, разбор кейсов

Практический блок:

Сценарий структурированного и эмпатичного диалога с пациентом. Отработка возражений и конфликтных ситуаций

Экспертный блок:

В каких ситуациях можно и нужно прекращать взаимодействие с пациентом? Как действовать в сложных условиях, чтобы сохранить имидж клиники

Олег Насеткин

Преподаватель и симулированный пациент, Школа навыков медицинского общения «СоОбщение». Кистевой хирург.

17:00

18:00

Удержание лучших кадров

Ключевые темы:

НЕ ХЛЕБОМ ЕДИНЫМ

НЕ ХЛЕБОМ ЕДИНЫМ: КАК ВЫСТРОИТЬ СИСТЕМУ МОТИВАЦИИ ВРАЧЕЙ, ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ ЛУЧШИЕ КАДРЫ И ПОВЫСИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ МЕДПЕРСОНАЛА

КАК ВЫСТРОИТЬ СИСТЕМУ МОТИВАЦИИ ВРАЧЕЙ, ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ ЛУЧШИЕ КАДРЫ И ПОВЫСИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ МЕДПЕРСОНАЛА

Профайлинг команды: типы личности врачей, ключевые потребности и подходы к мотивированию

Какие приемы мотивации эффективно работают в медицинском бизнесе? Разбор кейсов

Особенности управления врачами: какие тонкости важно учитывать для мотивации и повышении лояльности коллектива

Практический блок:

Командная работа.
Разработка системы мотивации медперсонала частной клиники на примере кейсов участников. Разбор с тренером

Экспертный блок:

Виталина Левашова

Независимый директор, член совета директоров, консультант. Директор и соучредитель, Высшая медицинская школа. Генеральный директор и соучредитель, Медицинское кадровое агентство Уникум. Экс-заместитель генерального директора, член совета директоров INVITRO, Экс-независимый член совета директоров, член комитета по назначениям и вознаграждениям, МЕДСИ.